Jeśli chcesz, aby organizacja rosła, musi mieć lojalnych klientów i obsługiwać ich w ponadprzeciętnie dobry sposób, prawda? Gratulacje, właśnie poznałeś przepis na walkę z wiatrakami i bankructwo, a także dowiedziałeś się, ofiarą jakiego pozornego prawa marketingowego padłeś. Dlaczego? Czytaj dalej